Home | Smart Business Talk | Succesfull Telesales

Succesfull Telesales

By
Font size: Decrease font Enlarge font

Smart Business Talk

Di era sosial media saat ini, jualan lewat telefon ternyata masih perlu dilakukan. Jualan lewat telefon punyai sejumlah keunggulan yang tidak dimiliki oleh sosial media. Jika dilakukan dengan benar, jualan lewat telefon (Telesales) akan meningkatkan omset.

Ketika orang mulai meninggalkan jualan lewat telefon, atau jualan lewat telefon dianggap tidak efektif, maka justru itu menjadi peluang. Data menunjukkan, sebuah perusahaan asuransi berhasil meningkatkan omsetnya sebesar 75% dari telesales!

 

Ada kesan, jualan lewat telefon akan banyak ditolak karena dianggap mengganggu. Padahal tidak semua telefon jualan akan ditolak karena ada hukum rata-rata. Selain itu ada produk tertentu yang cocok dipromosikan lewat cara telesales.

Telesales berbeda dengan telemarketing. Harus dilihat dulu tujuanya apa, kalau telemarketing lebih ke arah marketing seperti survey konsumen dan sebagainya. Sedangkan telesales tujuannya jualan lewat telefon atau direct sales.

 

Hal-hal yang perlu diperhatikan oleh seorang sales agar telesales sukses:

-Sebut nama kostumer dengan ringan dan riang

-Ajukan pertanyaan bersahabat untuk mencairkan suasana

-Berhati-hati, jangan ajukan pertanyaan yang membuat orang ragu atau takut (pertanyaan yang privacy)

-Terlalu banyak bertanya malah akan membuat kostumer menutup diri

-Untuk ciptakan fungsi kendali, gunakan pertanyaan terbuka dengan baik dan tepat.

Telesales bisa dilakukan untuk 2 hal, yaitu untuk melakukan cross selling (penjualan silang), dan untuk membuat janji bertemu. (am)

Subscribe to comments feed Comments (0 posted)

total: | displaying:

Post your comment

  • Bold
  • Italic
  • Underline
  • Quote

Please enter the code you see in the image:

Captcha
  • Email to a friend Email to a friend
  • Print version Print version
  • Plain text Plain text

Tagged as:

No tags for this article

Rate this article

0

Log in